Sa spunem ca ai vandut un apartament si ai de primit niste zeci de mii de euro de la BCR. Traiasca programul "prima casa".
Tu, nestiind exact daca banii aia or sa-ti vina in EUR sau RON, dai contul de RON. Dar iata ca BCR plateste in EUR catre banca ta, si anume ING.
Banca ta si anume ING, in loc sa refuze plata sau macar sa-ti trimita o notificare (boule, ai un cont in RON si unul in EUR la noi, vrei banii in contul de EUR sau refuzam tranzactia?), stii ce face ea?
Ea iti schimba euroii in RON la cursul de vanzare ING (cu 4.1097) si iti pune RON in contul de lei. Daca vrei sa schimbi inapoi RON-ii in EURO, bineinteles, pierzi de te ia dracu. Mai exact, pentru - sa zicem - 30.000 de euro, pierzi cam 1400. Care se duc la ING printr-un simplu click. O fractiune de secunda.
Suni la ING. Ti se spune ca s-a notat si ca dureaza 15 zile lucratoare ca sa primesti un raspuns. De ce atat de mult? "Avem multe reclamatii". Iata o scuza menita sa te linisteasca: ai ales cea mai buna banca din Romania, cu cele mai multe reclamatii.
Apoi te suna cineva de la BCR: "Ne pare rau de ce s-a intamplat, nu e deloc in regula ce-a facut ING-ul. Trebuia sa refuze plata. Nu poti sa virezi euro intr-un cont de lei. Trebuia sa refuze plata si noi sa va notificam si sa ne dati un cont in EUR. Nu e deloc, deloc in regula".
Pe scurt, ING-ul ti-a vandut niste lei pe care tu nu voiai sa-i cumperi la un pret pe care tu n-ai fost de acord sa-l platesti.
Suni din nou la ING sa ceri explicatii. "Asa e procedura la noi". Aoleo! Si daca vine un nebun maine si va da foc la sediul ala frumos din Piata Operei? Ce puteti sa-i faceti? Asa e procedura la el.
Suni din nou, ceri cu cineva competent. Esti pasat de la un competent la altul, fiecare declinandu-si competenta. Ceri sa fii sunat in maximum 2 ore si sa ti se dea un raspuns. Ameninti cu avocatul. Trec doua zile si nu te suna nimeni. Scrii unui un amic si-l rogi macar sa puna trista ta poveste pe blogul lui.
Specialistii ce zic?
Tu, nestiind exact daca banii aia or sa-ti vina in EUR sau RON, dai contul de RON. Dar iata ca BCR plateste in EUR catre banca ta, si anume ING.
Banca ta si anume ING, in loc sa refuze plata sau macar sa-ti trimita o notificare (boule, ai un cont in RON si unul in EUR la noi, vrei banii in contul de EUR sau refuzam tranzactia?), stii ce face ea?
Ea iti schimba euroii in RON la cursul de vanzare ING (cu 4.1097) si iti pune RON in contul de lei. Daca vrei sa schimbi inapoi RON-ii in EURO, bineinteles, pierzi de te ia dracu. Mai exact, pentru - sa zicem - 30.000 de euro, pierzi cam 1400. Care se duc la ING printr-un simplu click. O fractiune de secunda.
Suni la ING. Ti se spune ca s-a notat si ca dureaza 15 zile lucratoare ca sa primesti un raspuns. De ce atat de mult? "Avem multe reclamatii". Iata o scuza menita sa te linisteasca: ai ales cea mai buna banca din Romania, cu cele mai multe reclamatii.
Apoi te suna cineva de la BCR: "Ne pare rau de ce s-a intamplat, nu e deloc in regula ce-a facut ING-ul. Trebuia sa refuze plata. Nu poti sa virezi euro intr-un cont de lei. Trebuia sa refuze plata si noi sa va notificam si sa ne dati un cont in EUR. Nu e deloc, deloc in regula".
Pe scurt, ING-ul ti-a vandut niste lei pe care tu nu voiai sa-i cumperi la un pret pe care tu n-ai fost de acord sa-l platesti.
Suni din nou la ING sa ceri explicatii. "Asa e procedura la noi". Aoleo! Si daca vine un nebun maine si va da foc la sediul ala frumos din Piata Operei? Ce puteti sa-i faceti? Asa e procedura la el.
Suni din nou, ceri cu cineva competent. Esti pasat de la un competent la altul, fiecare declinandu-si competenta. Ceri sa fii sunat in maximum 2 ore si sa ti se dea un raspuns. Ameninti cu avocatul. Trec doua zile si nu te suna nimeni. Scrii unui un amic si-l rogi macar sa puna trista ta poveste pe blogul lui.
Specialistii ce zic?
Postări
